고객님, 안녕하세요

일단 보내주신 사진을 보면 보풀과 필링이라 하신 부분은 줄무늬부분 양쪽으로 

무늬사가 착장시의 마찰 또는 세탁과정에서 빠져서 올라온 것으로 보입니다

(만약 건조기를 사용하셨다면 더 심하게 올라왔을 수도 있습니다)

무늬사의 경우 실의 길이가 길어질 경우 BACK면 cutting이 필요하며, 

이는 길다란 실이 유아동의 발이나 발톱에 걸리는 것을 방지하기 위한 것으로 KC에도 명시되어 있습니다

무늬사가 올라올 수 있는 부분은 현재까지 기술의 한계라고 할 수 있으며, 케어방법에 따라 틀려질 수 있을 것 같습니다  

이는 소위 명품이라는 양말도 똑같을 수밖에 없습니다

참고로 솔리드 또는 쟈가드 양말의 경우 앞 뒤가 똑같으므로 빠짐 현상이 없습니다

해당 양말은 면,폴리에스터,폴리우레탄,기타로 이루어져 있으며 면의 함량이 가장 많습니다

면의 가장 큰 장점이 흡수력이 좋기 떄문에 가장 널리 사용되지만

또한 면의 단점은 필링입니다. 필링은 면의 특성상 어쩔 수 없는 부분이라고 생각합니다

컬러, 패턴별로 수축률이 다를 수 있다는 것은 상세페이지에도 안내가 되어 있는 부분입니다

일단 고객님이 말씀하신 부분은 수선을 도와드리고 싶어도 사실상 불가능한 부분입니다

새 제품의 경우 문제가 있다면 저희가 반품 또는 교환을 해드리는 것이 당연합니다만

이미 여러 번 착장하신 상품의 경우, 고객님의 케어 방법을 저희가 알 수 없으므로

반품이나 교환은 원칙상 불가능합니다.

그래도 저희 제품을 믿고 구매해주셨는데 실망을 드린 것 같습니다

반영할 수 있는 부분은 더 반영하여 더 좋은 제품 만들어보도록 하겠습니다

해당 부분은 따로 문의주신 글에도 답변 드렸습니다

감사합니다

[ Original Message ]

몇번안신었는데 필링이랑 올뜯김 같이 원단이 올라옵니다