*교환/반품 기간
-택배사 배송완료일을 기준으로 2일 이내 고객센터를 통해 교환/반품 의사를 전달해주세요.
-모든 교환/반품은 반드시 고객센터를 통해 접수 후에 보내주셔야 합니다.
-불량제품을 포함한 모든 교환/반품하실 상품은 택배사 배송완료일을 기준 7일이내(주말,공휴일 포함)
릴라허스트로 도착할 수 있도록 보내주세요.
릴라허스트는 로젠택배를 사용하고 있으며, 건당 3,300원에 발송 계약을 체결하였습니다
하지만 고객님들께 부담드리고 싶지 않아 기존 배송료인 3,000원만 받고 있습니다.
교환,반품시까지 저희가 부담할 수 없어 원래 금액을 안내드리고 있으니 참고 부탁 드립니다.
*반품 배송비
-5만원 이상 구매하여 무료배송 받으셨을 경우, 함께 받아보신 상품 중 반품상품을 제외한 나머지 구매상품의 결제금액을 기준으로
5만원 미만: 6,600원/ 5만원 이상: 3,300원이며, 전체 반품시에도 6,600원입니다.
-5만원 이하 구매하여 배송비를 부담하셨을 경우, 반품비는 3,300원입니다.
타 주문서와 각각 따로 받아보신 후 같이 보내주실 경우에는 배송비가 상이할 수 있으니 고객센터로 문의 주세요.
*교환배송비
교환 배송비는 상품 금액과 무관하게 반품 후 재발송이 되기 때문에 모두 6,600원입니다.
교환 건과 반품 건을 함께 보내주시는 경우 배송비가 다르게 적용될 수 있으니 이런 경우 고객 센터로 문의 부탁 드립니다.
*택배사 회수 신청
-고객센터를 통해 교환/반품을 접수해주시면 릴라허스트에서 우체국택배로 회수신청을 해드립니다.
부득이하게 타택배(편의점 택배 포함)을 이용하실 경우 Q&A게시판으로 문의 후 선불로 결제하여 보내주시기 바랍니다.
타택배 이용시 착불로 보내주시는 경우 무통보 반송 될 수 있으며, 이로 인한 추가 운임비가 발생될 수 있습니다.
교환 및 반품이 불가능한 경우
-택배사 배송 완료일 기준 7일이 경과한 경우
-1회 시착이라도 착용흔척(오염,화장품,섬유유연제 냄새 및 "양말 고정실이 제거되어 없는 경우")이 남아 재판매가 불가능한 경우
-소비자 부주의로 인해 상품가치가 훼손되거나 제품가치가 저하되었을 경우
-제품 특성상 교환/반품이 불가하여 상품페이지에 별도 공지가 되어 있는 경우
**안내 드린 내용에 대해 미숙지로 인한 불이익이 없도록 체크 부탁 드리며,
이로 인해 발생하는 부분에 대해서는 당사에서 보상해드리지못하는 점 참고 부탁 드립니다.**
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