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제목 품질보증기준 및 청약철회 안내
작성자 릴라허스트 (ip:)
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  • 작성일 2020-09-23
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품질보증기준 및 청약철회 안내

품질보증기준 [소비자분쟁 해결기준에 따름]
-상품의 품질에 이상이 있을 경우 소비자 상담실로 연락 주시기 바랍니다.
-소비자 취급부주의 또는 품질보증기간이 경과된 제품은 피해보상의 책임을 지지 않습니다.
-교환 또는 반품을 원하실 경우 수령일로부터 7일 이내에 접수해 주시기 바랍니다.

청약철회안내
-수신확인의 통지를 받은 날부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다.
-가능한 경우
1. 상품에 문제가 있거나, 판매자의 실수로 인한 교환, 반품의 경우
2. 불량인 경우에는 환불 및 동일상품,동일사이즈,동일한 색상으로 교환 가능

-불가능한 경우
1. 소재 특성상 착용한 흔적, 세탁, 오염, 향기가 베어 있거나 임의로 수선하신 경우 OR 상품이 훼손된 경우
(다만, 제화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다.)

2. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
-릴라허스트 게시판이나 고객센터로 교환,반품 접수하신 후 7일 안에 도착이 되도록 보내주셔야 합니다.
-단순 변심에 의한 교환, 반품은 고객님꼐서 택배요금을 전액 부담해주셔야 하며, 반품시에는 우체국택배를 이용해주시길 바랍니다.
(타택배를 이용하시는 경우에는 택배기사님께 선불로 지불해주셔야 합니다.)

-소비자 피해보상의 처리 및 상품 문의처, A/S 및 소비자 상담실: 031-747-4811
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